Versand

Versandinformationen

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die Versandabwicklung erfolgt abhängig von der jeweiligen Bestellung über DHL oder FedEx.

Unser Ziel ist es, den Versandablauf nachvollziehbar zu gestalten. Die nachstehenden Zeitangaben dienen als voraussichtliche Orientierungswerte und können je nach Bestell- und Transportsituation abweichen.

Liefergebiet und Versandkosten

Der Versand ist für Lieferadressen innerhalb Deutschlands vorgesehen.

Bei einem Bestellwert von mehr als 111,74 € ist der Versand kostenfrei. Bei einem Bestellwert von 111,74 € oder weniger fällt eine Versandgebühr von 10,05 € an, sofern im Bestellprozess keine abweichende Angabe angezeigt wird.

Weitere Versandzuschläge werden nicht allein aufgrund der normalen Lieferung innerhalb Deutschlands berechnet.

Bearbeitung und Lieferzeiten

Nach Eingang und erfolgreicher Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir in der Regel 2–4 Werktage für die Vorbereitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Nach der Übergabe an DHL oder FedEx beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel weitere 6–11 Werktage.

Die Bearbeitungszeit von 2–4 Werktagen und die Transportzeit von 6–11 Werktagen sind getrennte Zeiträume. Die gesamte Zeit vom Bestelleingang bis zur Zustellung kann daher länger sein als die reine Transportzeit.

Bei hohem Versandaufkommen, Feiertagen, ungünstigen Wetterbedingungen, Verzögerungen im Transportnetz oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs kann sich die Zustellung verlängern. Die genannten Zeiträume stellen daher keine garantierten Zustelltermine dar.

Transport und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine Sendungsverfolgung verfügbar sein. Wenn für Ihre Bestellung eine Tracking-Information bereitgestellt wird, können Sie damit den aktuellen Transportstatus überprüfen.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis neue Informationen im Tracking-System angezeigt werden. Dies hängt von der jeweiligen Aktualisierung des Transportunternehmens ab.

Wenn der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder die erwartete Transportzeit überschritten wurde, können Sie uns zur Unterstützung kontaktieren.

Zoll, Steuern und zusätzliche Abgaben

Die für die Bestellung relevanten Steuern sind bereits in den jeweils angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt. Die entsprechenden Abläufe werden über den beauftragten Logistikpartner abgewickelt.

Für den Verbraucher sollen bei einer normalen Lieferung nach Deutschland daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungen für bereits im Produktpreis berücksichtigte Steuern oder die reguläre Zollabwicklung anfallen.

Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Vorgaben oder außergewöhnlicher Umstände zusätzliche Anforderungen entstehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Lieferverzögerungen und Transportunregelmäßigkeiten

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit von 6–11 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnelle Prüfung empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer sowie die verfügbaren Versandinformationen anzugeben. Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Auch bei einem ungewöhnlich langen Stillstand der Sendungsverfolgung können Sie sich an uns wenden.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung bei der Zustellung beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und teilen Sie uns die relevanten Informationen zum Auftrag mit. Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts können die Prüfung des Vorgangs erleichtern.

Wenn eine Sendung während des Transports verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, können Sie uns ebenfalls kontaktieren. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware, werden durch diese Versandrichtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, sollten Sie uns möglichst schnell kontaktieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt insbesondere vom Bearbeitungsstand der Sendung und den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

Bitte achten Sie deshalb bei der Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann zu Verzögerungen oder zu einer Rücksendung der Sendung führen.

Stornierung während des Versandprozesses

Eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann direkt storniert werden. In diesem Fall wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Je nach Situation können jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht oder die geltenden Rückgaberegeln zur Anwendung kommen.

Die Einzelheiten zur Stornierung, zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zu Rückgaben und Erstattungen ergeben sich aus den jeweils geltenden Richtlinien auf unserer Website.

Verantwortung und besondere Umstände

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiträume abzuwickeln. Die tatsächliche Zustellung kann jedoch von Umständen beeinflusst werden, die außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle liegen.

Dazu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterbedingungen, erhebliche Transportverzögerungen, Feiertage, unerwartete logistische Störungen oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse gehören.

Solche Umstände bedeuten nicht, dass Verbraucherrechte oder gesetzliche Ansprüche automatisch ausgeschlossen sind. Bei einer Verzögerung unterstützen wir Sie im Rahmen der verfügbaren Informationen bei der Klärung des Versandstatus.

Kontakt

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft oder Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:

Mail:E-Mail: service@vesperhavmere.com

Telefon: +1 (417) 555-0237

Adresse: 11195 Pleasant Ridge Rd, Niangua, MO 65713, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)