Versand

Versand und Lieferung

Bestellungen von vesperhavmere.com werden innerhalb Deutschlands ausgeliefert. Je nach Art und Abwicklung der jeweiligen Bestellung kann der Versand über DHL oder FedEx erfolgen.

Wir möchten den Ablauf von der Bearbeitung bis zur Zustellung möglichst transparent darstellen. Die nachfolgend genannten Zeiträume dienen als Richtwerte und können abhängig von der konkreten Bestellung, dem Versandaufkommen und den Transportbedingungen abweichen.

Liefergebiet und Versandkosten

Unser Versandangebot richtet sich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mehr als 111,74 € fallen keine Versandkosten an. Bei einem Bestellwert von 111,74 € oder weniger wird eine Versandpauschale von 10,05 € berechnet, sofern während des Bestellvorgangs keine anderen Versandkosten angegeben werden.

Für eine gewöhnliche Lieferung innerhalb Deutschlands werden keine zusätzlichen Versandzuschläge erhoben, sofern im Bestellprozess nichts Abweichendes ausgewiesen ist.

Bearbeitungszeit und voraussichtliche Lieferdauer

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 2–4 Werktage. Während dieses Zeitraums wird die Bestellung vorbereitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Nach Übergabe der Sendung an DHL oder FedEx beträgt die gewöhnliche Transportdauer weitere 6–11 Werktage.

Die Bearbeitungsphase von 2–4 Werktagen und die anschließende Transportzeit von 6–11 Werktagen sind voneinander getrennt zu betrachten. Die gesamte Lieferdauer ab Bestelleingang kann daher entsprechend länger ausfallen.

Verzögerungen können beispielsweise durch ein erhöhtes Versandvolumen, Feiertage, ungünstige Wetterverhältnisse, Störungen innerhalb des Transportnetzwerks oder andere Umstände verursacht werden, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Die angegebenen Zeiträume sind deshalb als voraussichtliche Lieferzeiten und nicht als verbindliche Zustellgarantien zu verstehen.

Versand und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand einer Bestellung kann je nach Sendung eine Möglichkeit zur Nachverfolgung bereitgestellt werden.

Sofern für Ihre Bestellung Tracking-Daten verfügbar sind, können Sie anhand der entsprechenden Informationen den aktuellen Status der Sendung einsehen.

Nach der Übergabe an das Versandunternehmen kann es vorkommen, dass die Tracking-Daten nicht sofort aktualisiert werden. Der Zeitpunkt der ersten oder nächsten Aktualisierung richtet sich nach dem jeweiligen System des Transportdienstleisters.

Bleibt der Versandstatus ungewöhnlich lange unverändert oder wird die erwartete Transportdauer überschritten, können Sie sich zur weiteren Unterstützung an uns wenden.

Steuern, Zoll und sonstige Abgaben

Die für die Bestellung geltenden Steuern sind grundsätzlich bereits in den jeweils ausgewiesenen Produktpreisen enthalten.

Für notwendige Zollformalitäten nutzen wir die Unterstützung eines von uns beauftragten Logistikdienstleisters. Die entsprechenden Vorgänge werden über diesen Logistikpartner organisiert und abgewickelt.

Bei einer gewöhnlichen Lieferung nach Deutschland sollen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungen für Steuern anfallen, die bereits im angegebenen Produktpreis berücksichtigt wurden, oder für die reguläre Abwicklung der vorgesehenen Zollformalitäten.

Sollten aufgrund spezieller gesetzlicher Anforderungen oder außergewöhnlicher Umstände zusätzliche Verpflichtungen entstehen, sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich.

Lieferverzögerungen und Abweichungen beim Transport

Ist die Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportdauer von 6–11 Werktagen noch nicht angekommen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir insbesondere die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie alle verfügbaren Informationen zur Sendung an.

Wir prüfen anschließend den aktuellen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Auch wenn sich der Tracking-Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, informieren Sie uns bitte möglichst bald und teilen Sie uns die relevanten Angaben zu Ihrer Bestellung mit.

Fotos der äußeren Verpackung sowie des betroffenen Produkts können die Prüfung und Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.

Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden können, haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, uns zu kontaktieren.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung des Vorgangs.

Gesetzlich garantierte Verbraucherrechte, insbesondere Ansprüche im Zusammenhang mit beschädigten, fehlerhaften oder mangelhaften Waren, bleiben durch diese Versandinformationen unberührt.

Änderung der Lieferanschrift

Wenn sich nach Abschluss der Bestellung herausstellt, dass die Lieferadresse geändert werden muss, setzen Sie sich bitte möglichst schnell mit uns in Verbindung, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.

Ob eine Anpassung noch vorgenommen werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungsstatus sowie von den technischen und logistischen Möglichkeiten des jeweiligen Versandunternehmens ab.

Wir empfehlen daher, bereits bei der Bestellung auf die vollständige und korrekte Angabe der Lieferanschrift zu achten. Fehlerhafte oder unvollständige Adressdaten können zu Verzögerungen oder dazu führen, dass die Sendung an uns zurückgesendet wird.

Stornierung nach Beginn des Versandprozesses

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine direkte Stornierung grundsätzlich vorgenommen werden.

Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine unmittelbare Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.

Abhängig von den jeweiligen Umständen können jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht oder die auf unserer Website geltenden Rückgabebestimmungen zur Anwendung kommen.

Weitere Einzelheiten zu Stornierungen, zum gesetzlichen Widerruf sowie zu Rückgaben und Erstattungen ergeben sich aus den jeweils aktuellen Richtlinien von vesperhavmere.com.

Besondere Umstände und Verantwortung

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiträume abzuwickeln.

Die tatsächliche Zustellung kann jedoch durch Ereignisse beeinflusst werden, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterlagen, erhebliche Verzögerungen im Transport, Feiertage, unerwartete Störungen innerhalb der Logistik oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse gehören.

Das Auftreten solcher Umstände führt nicht automatisch zum Verlust oder zur Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte oder sonstiger Ansprüche.

Bei Lieferproblemen oder Verzögerungen unterstützen wir Sie anhand der verfügbaren Informationen bei der Überprüfung und Klärung des Versandstatus.

Kontakt

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen oder haben Sie Fragen zur Lieferung, können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: service@vesperhavmere.com

Telefon: +1 (417) 555-0237

Adresse: 11195 Pleasant Ridge Rd, Niangua, MO 65713, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)